PRIMELIFE Last Updated: [01/13/2025]
1. INTRODUCTION
These Terms and Conditions (“Terms”) govern your use of PrimeLife’s website and services, operated by Prime Life (“we,” “us,” or “our”), located at 59 Satriwittaya 2 Road, Ladprao, Bangkok 10230, Thailand. By accessing or using our website and services, you agree to be bound by these Terms. If you do not agree with any part of these Terms, please do not use our services.
2. DEFINITIONS
“Website” refers to PrimeLife’s online platform “Products” refers to dietary supplements and vitamins offered by PrimeLife “Customer” refers to any person or entity purchasing products from PrimeLife “Subscription” refers to recurring product delivery services “Services” refers to all services provided by PrimeLife.
3. ACCOUNT & ELIGIBILITY
3.1. You must be of legal age under Thai law to purchase our products.
3.2. You must provide accurate, complete, and current information when creating an account.
3.3. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account information.
4. PRODUCTS & PRICING
4.1. All products are subject to availability.
4.2. Prices are displayed in Thai Baht and include applicable taxes.
4.3. We reserve the right to modify prices at any time without prior notice.
4.4. Product descriptions are as accurate as possible, but we do not guarantee that all descriptions are error-free.
5. SPECIAL PROVISIONS FOR NMN PRODUCTS
5.1. Purchase of Energy (NMN) products requires medical evaluation.
5.2. A licensed physician will contact you to assess eligibility.
5.3. If deemed ineligible, a full refund will be issued.
5.4. Medical information will be stored and protected according to Thai medical standards.
6. ORDERING & PAYMENT
6.1. Payment processing is handled by Paccan Nutraceuticals Co. LTD through: – Stripe – Feelfreepay.com
6.2. Order confirmation will be sent via email.
6.3. Orders are processed within 4 business days maximum.
7. SUBSCRIPTION SERVICES
7.1. Subscriptions can be cancelled at any time.
7.2. Cancellation must be made at least 1 day before the next renewal date.
7.3. Subscription prices may include additional discounts.
7.4. No minimum subscription period is required.
8. SHIPPING & DELIVERY
8.1. Orders are shipped within 48 hours on business days after payment confirmation.
8.2. All orders include tracking numbers.
8.3. No deliveries on official Thai holidays.
8.4. Maximum processing time is 4 days.
8.5. For out-of-stock items, customers will be offered either: – Wait for restocking – Full refund
9. RETURNS & REFUNDS
9.1. 30-day money-back guarantee for selected products: – Product must be unopened – Shipping fees will be reimbursed
9.2. 14-day return policy for non-guaranteed products: – Product must be unopened – Shipping fees non-refundable (subject to Thai law)
10. QUALITY ASSURANCE & GUARANTEES
10.1 Quality Standards
- All products undergo batch testing in accredited Thai laboratories
- Manufacturing follows GMP (Good Manufacturing Practice) and GACP (Good Agricultural and Collection Practice) standards
10.2 Quality Guarantee
- Customers have the right to independently test products in accredited laboratories
- A full refund, including testing costs, will be provided if ingredient purity is found to be 15% below stated levels
10.3 Testing Conditions and Requirements
a) Time Limitation
- Product testing must be initiated within 5 days of receipt
- No claims will be accepted after the 5-day period
b) Storage Requirements
- Customer must store product in appropriate conditions:
- Cool, dark place
- No direct sunlight exposure
- No heat exposure
c) Testing Process
- Customer must contact customer support prior to laboratory testing
- Laboratory quote must be submitted and approved
- Maximum reimbursement for analysis costs: 10,000 THB
10.4 Claim Invalidation
- Claims will be rejected if:
- Testing occurs after the 5-day window
- Proper storage conditions were not maintained
- Product purity is confirmed to be within 15% of stated levels
- Laboratory testing was conducted without prior approval
Note: Product degradation may occur if stored in inappropriate conditions (hot, humid environments), which will void the guarantee.
11. PRIVACY & DATA PROTECTION
11.1. We collect and store: – Order processing information – Delivery addresses (on our servers) – Analytics data (via Google Analytics)
11.2. Payment information is stored by payment processors.
11.3. We comply with all applicable Thai data protection laws.
12. INTELLECTUAL PROPERTY
12.1. All content on the website is protected by copyright law.
12.2. PrimeLife’s name, logo, and product names are protected trademarks.
12.3. No content may be reproduced without written permission.
13. LIABILITY & DISCLAIMERS
13.1. Products are supplements and not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease.
13.2. Consult your healthcare provider before using any supplements.
13.3. We are not liable for any indirect, incidental, or consequential damages.
14. DISPUTE RESOLUTION
14.1. These Terms are governed by Thai law.
14.2. Any disputes shall be resolved in Thai courts.
14.3.Parties agree to attempt informal resolution before legal proceedings.
15. CONTACT INFORMATION
For questions or concerns, contact us at: Email: hello@primelife.plus Address: 59 Satriwittaya 2 Road, Ladprao, Bangkok 10230, Thailand 16.
MODIFICATIONS
We reserve the right to modify these Terms at any time. Changes will be effective immediately upon posting to the website.
PRIMELIFE อัปเดตล่าสุด: [13/01/2025]
1. บทนำ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ (“ข้อกำหนด”) ควบคุมการใช้งานเว็บไซต์และบริการของ PrimeLife ซึ่งดำเนินการโดย Prime Life (“เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) ซึ่งตั้งอยู่ที่ 59 ถนนสตรีวิทยา 2 ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย เมื่อเข้าถึงหรือใช้เว็บไซต์และบริการของเรา แสดงว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ส่วนใดส่วนหนึ่ง โปรดอย่าใช้บริการของเรา
2. คำจำกัดความ
“เว็บไซต์” หมายถึงแพลตฟอร์มออนไลน์ของ PrimeLife “ผลิตภัณฑ์” หมายถึงอาหารเสริมและวิตามินที่เสนอโดย PrimeLife “ลูกค้า” หมายถึงบุคคลหรือหน่วยงานใดๆ ที่ซื้อผลิตภัณฑ์จาก PrimeLife “การสมัครสมาชิก” หมายถึงบริการจัดส่งผลิตภัณฑ์แบบต่อเนื่อง “บริการ” หมายถึงบริการทั้งหมดที่ให้บริการโดย PrimeLife
3. บัญชีและสิทธิ์
3.1. คุณต้องมีอายุตามกฎหมายไทยจึงจะซื้อผลิตภัณฑ์ของเราได้
3.2. คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบันเมื่อสร้างบัญชี
3.3. คุณต้องรับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลบัญชีของคุณ
4. ผลิตภัณฑ์และราคา
4.1. ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่าย
4.2. ราคาแสดงเป็นเงินบาทไทยและรวมภาษีที่เกี่ยวข้อง
4.3. เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขราคาได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
4.4. คำอธิบายผลิตภัณฑ์มีความถูกต้องมากที่สุด แต่เราไม่รับประกันว่าคำอธิบายทั้งหมดจะไม่มีข้อผิดพลาด
5. ข้อกำหนดพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ NMN
5.1. ผลิตภัณฑ์ Purchase of Energy (NMN) ต้องมีการประเมินทางการแพทย์
5.2. แพทย์ที่ได้รับใบอนุญาตจะติดต่อคุณเพื่อประเมินคุณสมบัติ
5.3. หากถือว่าไม่มีคุณสมบัติ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน
5.4. ข้อมูลทางการแพทย์จะถูกจัดเก็บและปกป้องตามมาตรฐานทางการแพทย์ของไทย
6. การสั่งซื้อและชำระเงิน
6.1. การประมวลผลการชำระเงินดำเนินการโดย Paccan Nutraceuticals Co. LTD ผ่าน: – Stripe – Feelfreepay.com
6.2. การยืนยันการสั่งซื้อจะถูกส่งทางอีเมล
6.3. การสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการภายใน 4 วันทำการสูงสุด
7. บริการสมัครสมาชิก
7.1. สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา
7.2. การยกเลิกจะต้องทำอย่างน้อย 1 วันก่อนวันที่ต่ออายุครั้งต่อไป
7.3. ราคาการสมัครสมาชิกอาจรวมส่วนลดเพิ่มเติม
7.4. ไม่ต้องกำหนดระยะเวลาการสมัครสมาชิกขั้นต่ำ
8. การจัดส่งและการจัดส่ง
8.1. การสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการหลังจากยืนยันการชำระเงิน
8.2. การสั่งซื้อทั้งหมดมีหมายเลขติดตาม
8.3. ไม่มีการจัดส่งในวันหยุดราชการของไทย
8.4. ระยะเวลาดำเนินการสูงสุดคือ 4 วัน
8.5. สำหรับสินค้าที่หมดสต็อก ลูกค้าจะได้รับข้อเสนอดังต่อไปนี้: – รอสินค้าเข้าคลัง – คืนเงินเต็มจำนวน
9. การคืนสินค้าและการขอคืนเงิน
9.1. การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับสินค้าที่เลือก: – สินค้าจะต้องไม่ได้เปิดกล่อง – จะมีการคืนเงินค่าจัดส่ง
9.2. นโยบายการคืนสินค้าภายใน 14 วันสำหรับสินค้าที่ไม่มีการรับประกัน: – สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้เปิด – ไม่สามารถขอคืนค่าจัดส่งได้ (ขึ้นอยู่กับกฎหมายไทย)
10. การรับประกันคุณภาพและการรับประกัน
10.1 มาตรฐานคุณภาพ
สินค้าทั้งหมดจะต้องผ่านการทดสอบแบบแบตช์ในห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรองของไทย
การผลิตเป็นไปตามมาตรฐาน GMP (แนวทางปฏิบัติที่ดีในการผลิต) และ GACP (แนวทางปฏิบัติที่ดีด้านการเกษตรและการเก็บรวบรวม)
10.2 การรับประกันคุณภาพ
ลูกค้ามีสิทธิ์ทดสอบสินค้าในห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรองโดยอิสระ
หากพบว่าส่วนผสมมีความบริสุทธิ์ต่ำกว่าระดับที่ระบุไว้ 15% จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
10.3 เงื่อนไขและข้อกำหนดในการทดสอบ
ก) ข้อจำกัดเวลา
การทดสอบสินค้าจะต้องดำเนินการภายใน 5 วันหลังจากได้รับสินค้า
จะไม่รับคำเรียกร้องใดๆ หลังจากช่วงเวลา 5 วัน
ข) ข้อกำหนดในการจัดเก็บ
ลูกค้าจะต้องจัดเก็บสินค้าในสภาวะที่เหมาะสม:
สถานที่เย็นและมืด
ห้ามโดนแสงแดดโดยตรง
ห้ามโดนความร้อน
ค) กระบวนการทดสอบ
ลูกค้าจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าก่อน เพื่อทำการทดสอบในห้องปฏิบัติการ
ใบเสนอราคาจากห้องปฏิบัติการจะต้องส่งและได้รับการอนุมัติ
ค่าใช้จ่ายการวิเคราะห์สูงสุดที่เบิกได้คือ 10,000 บาท
10.4 การขอยกเลิกคำร้อง
คำร้องจะถูกปฏิเสธหาก:
การทดสอบเกิดขึ้นหลังจากช่วงเวลา 5 วัน
ไม่ได้รักษาสภาพการจัดเก็บที่เหมาะสม
ยืนยันว่าผลิตภัณฑ์มีความบริสุทธิ์ไม่เกิน 15% ของระดับที่ระบุ
การทดสอบในห้องปฏิบัติการดำเนินการโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า
หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์อาจเสื่อมสภาพได้หากจัดเก็บในสภาพที่ไม่เหมาะสม (สภาพแวดล้อมที่ร้อนและชื้น) ซึ่งจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
11. ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล
11.1. เราเก็บรวบรวมและจัดเก็บ: – ข้อมูลการประมวลผลคำสั่งซื้อ – ที่อยู่จัดส่ง (บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา) – ข้อมูลการวิเคราะห์ (ผ่าน Google Analytics)
11.2. ข้อมูลการชำระเงินจะถูกเก็บไว้โดยผู้ประมวลผลการชำระเงิน
11.3. เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของไทยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
12. ทรัพย์สินทางปัญญา
12.1. เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์
12.2. ชื่อ โลโก้ และชื่อผลิตภัณฑ์ของ PrimeLife เป็นเครื่องหมายการค้าที่ได้รับการคุ้มครอง
12.3 ห้ามทำซ้ำเนื้อหาใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
13. ความรับผิดและการปฏิเสธความรับผิดชอบ
13.1 ผลิตภัณฑ์เป็นอาหารเสริมและไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อวินิจฉัย รักษา บำบัด หรือป้องกันโรคใดๆ
13.2. ปรึกษาผู้ให้บริการดูแลสุขภาพของคุณก่อนใช้ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารใดๆ
13.3. เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม บังเอิญ หรือเป็นผลสืบเนื่องใดๆ
14. การแก้ไขข้อพิพาท
14.1. ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
14.2. ข้อพิพาทใดๆ จะต้องได้รับการแก้ไขในศาลไทย
14.3. คู่กรณีตกลงที่จะพยายามแก้ไขอย่างไม่เป็นทางการก่อนดำเนินการทางกฎหมาย
15. ข้อมูลการติดต่อ
หากมีคำถามหรือข้อสงสัย โปรดติดต่อเราได้ที่: อีเมล: hello@primelife.plus ที่อยู่: 59 ถนนสตรีวิทยา 2 ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย 16.
การแก้ไข
เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อโพสต์บนเว็บไซต์
